En Wilvox, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y clara para que puedas realizar cambios o devoluciones sin complicaciones. A continuación, te explicamos los detalles:
Plazo para Devoluciones:
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución del producto.
Estado del Producto:
Productos No Elegibles para Devolución:
Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de:
Ropa interior, calcetines o prendas similares.
Solicitud de Devolución:
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@wilvox.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con las instrucciones y un código de autorización de devolución si procede.
Envío del Producto:
Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
Plaza de la Constitución 9 - 2B, San Juan de Alicante, Alicante, España.
Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
Comprobación y Reembolso:
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Esto puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.
Cambios por Tallas o Productos
Si necesitas cambiar un producto por una talla diferente o por otro artículo, sigue el mismo procedimiento que para las devoluciones. Te enviaremos el nuevo producto una vez que hayamos recibido y procesado el artículo original.
Productos Defectuosos o Incorrectos
En caso de que hayas recibido un producto defectuoso o un artículo que no corresponde con tu pedido:
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:
Correo Electrónico: info@wilvox.com
Teléfono: +34 691 316 360.
En Wilvox, tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más positiva posible, incluso si necesitas devolver o cambiar algún producto.
